Politique de Retours et Remboursements de RNE Print

Chez RNE Print, nous nous engageons à fournir des produits imprimés de haute qualité à nos clients. Nous comprenons cependant que des incidents peuvent survenir, et nous sommes là pour résoudre ces problèmes de manière efficace et satisfaisante pour vous.

Retours

Nous acceptons les retours des produits imprimés dans les cas suivants :

  1. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez des produits endommagés ou présentant des défauts de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour nous en informer. Nous évaluerons le problème et nous engageons à reproduire une nouvelle production conforme à votre commande initiale.
  2. Erreurs de commande : En cas d’erreur de notre part dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et nous reproduirons les produits corrects dès que possible.

Remboursements

Nous tenons à souligner que, conformément à notre politique, le remboursement n’est pas autorisé. Cependant, nous nous engageons à reproduire une nouvelle production en cas d’incident couvert par notre politique de retours. Nous visons à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème de manière à ce que vous receviez des produits de qualité conformes à vos attentes.

Exceptions

Certaines exceptions peuvent s’appliquer à notre politique de retours et reproductions, notamment :

  • Produits personnalisés : Les produits personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles aux retours ou remboursements, sauf en cas de défauts ou d’erreurs de notre part.
  • Produits utilisés ou endommagés par le client : Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont généralement pas éligibles aux retours ou remboursements.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter au 05 22 35 94 19 ou via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons de résoudre tout problème dans les meilleurs délais, en reproduisant une nouvelle production si nécessaire.